Edito septembre – Eric Dadian

 

 

Chers membres,

 

Septembre, c’est la rentrée des classes et de l’AFRC, avec bien sûr, le plus grand évènement de la profession avec une cérémonie à ne pas manquer lundi 3 octobre au théâtre de Paris à partir de 17h30.

Venez découvrir cette année les organisations les plus innovantes et performantes en matière de stratégie Client dans 5 catégories : Expérience Client, Expérience Citoyen, Expérience Collaborateur, Directeur Client de l’année et Jeune Pousse.

Les Palmes, c’est l’occasion pour les marques de se comparer avec les acteurs du marché, mais surtout d’apporter de la visibilité à leurs actions et initiatives aussi bien en interne qu’à destination de leurs clients. Un grand moment convivial pour nous retrouver et échanger autour du thème à l’honneur cette année : « Quel futur de la Relation Client ».

 

 

Réservez votre place pour cette soirée inédite en cliquant ici

 

 

En cette période d’incertitude, il est plus que jamais important de se rassembler pour échanger les meilleures pratiques de Relation Client dans les ateliers AFRC et de partager de la connaissance avec les études AFRC, d’obtenir des benchmarks de solutions technologiques, des référents autour de normes, certifications, ou se comparer sur les indicateurs de la profession.

Voici nos prochains ateliers :

 

• Atelier Data IA le 17 novembre
• Atelier Valeur Client le 1^er décembre

 

Nos dernières études :

• Etude RH : Le futur des métiers dans l’Expérience Client
• Baromètre CISION : « La personnalisation » – Consommateurs x Entreprises

 

Nous serons également présents à d’autres événements partenaires :

 

• Dîner AGORA le 8 septembre pour présenter l’étude sur “le Futur des métiers dans l’Expérience Client” AFRC x The Boson Project
• Événement annuel du SP2C sur leur étude sectorielle le 13 septembre

 

 

Bonne reprise à tous !

Éric Dadian