Le 22 juillet et pas un jour de plus : vous avez jusqu’à cette date pour candidater aux Palmes de la Relation Client et montrez à chacun que ce que vous faites, cela a du sens ! Expérience client / citoyen, expérience collaborateur, esprit de service ou encore jeune pousse : cette année, il y a plus de catégories pour récompenser encore plus d’acteurs innovants ! Avec, à la clé, quelques surprises pour les 10 ans de cette cérémonie… #CommeAuxOscars : je me renseigne et participe
Les Palmes de la Relation Client sous le signe de l’émotion… tout un programme qui sera présenté le 2 octobre 2017 au Théâtre de Paris lors de la 10ème édition de cette remise de prix ! Pour cet événement qui sera également anniversaire, l’AFRC va récompenser les acteurs les plus prometteurs dans les catégories suivantes :
- Expérience Client / Citoyen: la meilleure stratégie d’entreprise pour repenser l’Expérience Client / Citoyen en BtoC ou BtoBtoC. Seront récompensées ici des Directions qui ont repensé le périmètre de leurs actions et su intégré de manière pertinente et équilibrée l’émotion dans leurs actions
- Expérience Collaborateur: pendant de la Palme Expérience Client / Citoyen, cette Palme récompense une stratégie portée sur les collaborateurs de la marque afin de favoriser et réaliser leur engagement. Sujet hautement stratégique, cette Palme valorisera les innovations et nouveaux modèles organisationnels
- Esprit de Service: basée sur le référentiel développé par l’Association Esprit de Service France, cette Palme récompensera la transformation de l’entreprise autour des enjeux de culture et d’esprit de service
- Jeune pousse : nouvelle catégorie de l’édition 2017 des Palmes de la Relation Client, la catégorie Jeune pousse mettra à l’honneur des startups innovantes qui ont su créer une nouvelle Expérience Client ou Collaborateur afin de créer de la valeur
La Palme du Directeur Client de l’année sera remise en soirée afin de féliciter l’engagement de Directrices / Directeurs pour insuffler de nouvelles stratégies dans l’entreprise. Une Palme Coup de cœur sera également décernée si le jury l’estime opportun à une entreprise qui mérite d’être félicitée pour ses engagements.
Les candidatures seront ouvertes début juin jusqu’au 21 juillet minuit. L’AFRC ne manquera pas de vous transmettre les dossiers de candidature dès l’ouverture de ces dernières !
En savoir plus : info@afrc.org