L’AFRC a organisé, le jeudi 17 novembre un atelier sur l’intelligence artificielle dans le parcours omnicanal. Cette dernière permet à la Relation et à l’Expérience Client de prendre un nouveau tournant et d’automatiser de nombreuses tâches afin de faciliter le parcours client.

Lors de cette matinée, nous avons eu l’opportunité d’écouter de nombreux témoignages et retours d’expériences comme Leroy Merlin, Doctolib, Galeries Lafayette ou encore Intermarché. Des sources d’inspirations qui vous permettront d’améliorer vos processus internes.